Sklep Surfmix - Windsurfing, KiteSurfing, SUP
Windsurfing
Kitesurfing
SUP
WAKE
Kajakarstwo
eglarstwo
Surfing
Marki
Info
Czytelnia
Tenis
Sporty zimowe
Partnerzy


Wateractiv.pl

Strona gwna » Najczciej zadawane pytania


Najczciej zadawane pytania

zobacz te

Landkiting
Stateczniki
Trapezy

Robert
13422987
  512257145
Rafa
1143472
  509 240 431
Tel. stacjonarny:
sklep@surfmix.com


Obsuga
1. Pytanie: W jaki sposb mog si dowiedzie wicej o danym produkcie?
Odpowied: Moliwoci jest sporo. Przy kadym produkcie jest okienko, w ktrym mona wpisa swoje pytanie (oraz adres e-mail). Wwczas pracownik naszego sklepu wysle odpowied na podany przez klienta adres e-mail w najkrtszym moliwym terminie. Mona rwnie zada pytanie publicznie na forum, skontaktowa si przez gg, zadzwoni za pomoc telefonu lub przez Skype (adresy i numery podane s w dziale KONTAKT).

2. Pytanie: Co zrobi, jeeli pomyliem si przy skadaniu zamwienia?
Odpowied: Najprociej jest si skontaktowa z nami i wyjani spraw. Mona rwnie wysa drugie zamwienie w ktrym zaznacza si i jest ono korekt poprzedniego.

3. Pytanie: W jaki sposb mog wywietli tylko te produkty , ktre s niedrogie?
Odpowied: Najlepiej jest skorzysta z wyszukiwarki i wpisa w niej swoje preferencje cenowe. Oprcz tego w kadej kategorii produkty s posortowane od najtaszych do najdroszych, a w przypadku przecen pod aktualn cen zawsze pojawia si przekrelona stara cena oraz informacja o przecenie. Wszystko to po to, by klient mg atwo znale okazj i kupi najkorzystniej.

4. Pytanie: Chciabym zacz z windsurfingiem ale nie mam pojcia jak to si je a tymbardziej jaki sprzt kupi. Kto moe mi pomc?
Odpowied: W takim wypadku naley porozmawia z naszym konsultantem. Aby si z nim skontaktowa naley uy komunikatora gadu gadu, skype, maila lub zwykego telefonu. Namiary dostpne s w lewej kolumnie na grze.

5. Pytanie: Przy niektrych produktach pojawia si informacja "Stara cena", co ona oznacza?
Odpowied: Jest to nieobowizujca ju cena produktu, ktry zosta przeceniony lub jest w promocji. Podawana jest w celach informacyjnych, by klient mg si zorientowa ile moe zaoszczdzi kupujc dan rzecz po przecenie lub w promocji.

6. Pytanie: Zauwayem "fajny" produkt i chciabym informacje o nim przesa znajomemu, czy jest to moliwe?
Odpowied: Oczywicie, przy kadym produkcie jest link sucy do powiadomienia znajomego o produkcie. Wystarczy po klikniciu wypeni krtki formularz.

7. Pytanie: Zauwayem, e mona si z Wami skomunikowa za pomoc programu Skype, ja jednak nie wiem skd mog to wzi, czy mog prosi o podanie adresu tego programu?
Odpowied: Program Skype mona pobra ze strony http://skype.onet.pl. Proces instalacji jest bardzo prosty. Pniej naley podczy mikrofon, wczy gosniki i kliknc na link "Skype me!" w kolumnie kontakt po lewej by do nas (za darmo) zadzwoni.

8. Pytanie: Na stronie gwnej jest napisane, e przesyka dochodzi w 24 godziny, jak to moliwe?
Odpowied: Dziki sprawnej organizacji zamwienia zoone przed godzin 14 w dnie robocze dostarczane jest klientowi nastpnego dnia. O ile towar jest na stanie w magazynie.

9. Pytanie: Jak preferujecie form kontaktu z klientami?
Odpowied: Dobre pytanie. Nie preferujemy adnej, dajemy moliwo skontaktowania si z nami na wiele sposobw, tak by klient mg wybra jeden ktry najbardziej mu odpowiada.

10. Pytanie: Chciabym aby na licie produktw wywietlay mi si najpierw pozycj przecenione lub objt promocj, co musz klikn?
Odpowied: Na grze kadej strony z list produktw jest ramka "Poka najpierw" a w niej cztery opcje do wyboru. Aby wywietlay si najpierw towary przecenione/objt promocj naley zaznaczy trzeci (liczc od lewej) link - "objte promocj". Wwczas nawet po wejciu w inn kategori lub podkategori produkty domylnie bd sortowane tak, e na grze bd te przecenione (oczywicie sposb sortowania mona w kadej chwili zmieni).


Oglne
11. Pytanie: Po co si rejestrowa, skoro mog zrobi zakupy bez tego?
Odpowied: Tak, mona zrobi zakupy bez rejestracji. Ale wwczas za kadym razem trzeba podawa swoje dane osobowe, co przy skadaniu ktrego z rzdu zamwienia moe by czasochonne. Dziki rejestracji - uytkownik nie musi wypenia formularza z danymi za kadym razem gdy co kupuje: wystarczy tylko by wpisa swj login i haso - wwczas formularz dotyczcy zamwienia bdzie automatycznie wypeniony danymi podanymi podczas rejestracji. Oprcz tego: kady kto si zarejestruje otrzymuje dostp do prywatnej historii zamwie, listy obserwowowanych produktw (wraz z komentarzem) a take moe w kadej chwili poprawi swoje dane osobowe.

12. Pytanie: Czy gdy si zarejestruj, moje dane bd przetwarzane?
Odpowied: Oczywicie, e nie. Bda one tylko zapisane w naszej bazie danych (do ktrej wgld maj tylko niektrzy pracownicy sklepu odpowiadajcy za sprawy techniczne i realizacje zamwie) . Dane uytkownika s wykorzystywane tylko wtedy gdy skada on zamwienie. Sklep nie udostpnia ich nikomu. Uytkownik moe w kadej chwili zmieni ich tre a nawet je wykasowa.

13. Pytanie: Po co w ksidze goci podawany jest adres ip klientw? Czy udostpnianie tego adresu nie jest niebezpieczne?
Odpowied: W ksidze goci wywietlany jest tylko pocztek tego adresu - po to by autor wpisu nie mg by zidentyfikowany przez osoby postronne. Wywietlamy t informacj po to, by pokaza e nasze wpisy s autentyczne i pochodz z wielu czci Polski i Europy.

14. Pytanie: Czy mona u Was kupi tani uywany sprzt?
Odpowied: Tak. Prowadzimy dzia ze sprztem uywanym - w ktrym za o wiele mniejsze pienidze mona kupi bardzo dobry sprzt. Oczywicie opisujemy stan faktyczny danego przedmiotu oraz publikujemy zdjcia pokazujce stan zuycia oraz ewentualne wady uywanego towaru.

15. Pytanie: Czy jest moliwo wsppracy z Waszym sklepem?
Odpowied: Oczywicie, jestemy otwarci na rne formy wsppracy. Wicej informacji na ten temat w dziale Wsppraca.

16. Pytanie: Co to jest rubryka "Najpopularniejsze" na stornie gwnej?
Odpowied: Jest to spis parunastu najbardziej popularnych produktw, o ktre klienci najczciej si pytaj i ktre najczciej zamawiaj. To taka maa sugestia dla niezdecydowanych klientw.

17. Pytanie: Czy zostawienie u Was adresu e-mail w subskrypcji nie narazi mnie na spam?
Odpowied: Nie. Podany e-mail bdzie uywany widoczny tylko dla pracownikw sklepu. Raz na jaki czas (do tej pory 3-4 razy w roku) wysyamy do naszych klientw wiadomoc o zbliajcych si imprezach windsurfingowych, nowych produktach w sklepie oraz yczenia okolicznociowe. Staramy si robi to tylko wtedy gdy jest to koniecznie, by nie zamieca skrzynek naszych klientw niepotrzebn korespondencj. Kady kto z dowolnych wzgldw bdzie chcia zrezygnowa z naszej subskrypcji moe to zrobi wpisujc swj adres e-mail i klikajc "usu".

18. Pytanie: Czy w sklepie mona kupowa przez cay rok?
Odpowied: Tak, po sezonie organizujemy nawet rne promocje sprztu. W sezonie oczywicie oferta jest bogatsza, ale jak pokazay dowiadczenia lat ubiegych nawet w rodku zimy nasze sklepowe pki cigle s pene i jest w czym wybiera.

19. Pytanie: Jak dugo trzeba czeka na odpowied dotyczc sprztu (wysan za pomoc formularza na Waszej stronie)?
Odpowied: Zazwyczaj par godzin. Korespondencja od klientw jest na bieco odbierana przez naszych konsultantw - i odpowiedzi s wysyane najszybciej jak to jest moliwe. Mona rwnie kontaktowa si przez GG: wwczas odpowied mona uzyska w przecigu kilku minut (jeeli konsultant jest dostpny).


Program rabatowy
20. Pytanie: Co trzeba zrobi aby mie rabat?
Odpowied: Naley si zarejestrowa tutaj i zalogowa. Wwczas podczas przegldania produktw bd wywietlane odpowiednie znaczki informujce o rabacie. Przed dodaniem do koszyka (w szczegach towaru) pojawi si informacja ile mona zaoszczdzi na danym towarze.

21. Pytanie: Co to znaczy, e mam przydzielone 3% rabatu?
Odpowied: Oznacza, to i klient otrzymuje znik na produkty objt rabatem. Np. jeeli towar kosztuje 1000 zotych, to klient z rabatem 3% kupi go za 970 z.

22. Pytanie: Czy gdy ju nakupuj za okrelon kwot i zostanie mi przydzielony wysoki rabat to bd go mia na stae?
Odpowied: Tak. Rabat za dokonane zakupy jest na stae. Oczywicie wraz z kolejnymi zamwieniami procent rabatu moesz si zmieni (wzrosn).

23. Pytanie: Kupowaem u Was jako zalogowany jak jeszcze nie byo systemu rabatowego, czy suma moich zakupw przepada i musz znowu co kupi by mie wyszy rabat?
Odpowied: Nie (tzn. kupi zawsze co mona :)), ale zamwienia zoone przed systemem rabatowym zostay te wzit pod uwag.

24. Pytanie: Zauwayem, i w okresie wit Boonarodzeniowych miaem napisane po zalogowaniu, e mam rabat 5% - a niczego nie kupowaem. Dlaczego wic podwyszylicie mi rabat?
Odpowied: W okresie witecznym (przez okoo 3 tygodnie) zwikszylimy kademu uytkownikowi rabat o 3%. Tak wic osoby, ktre jeszcze niczego nie kupiy lub dopiero co si zarejestroway - otrzymay 5% zamiast 2%. Oczywicie, osobom ktre w chwili rozpoczcia promocji miay wyszy od 2% rabat - rwnie zwikszylimy rabat o 3%. Rabaty wrciy do wartoci sprzed promocji po 1 stycznia 2007 roku.


Rne
25. Pytanie: Jak wiele osb odwiedza ten sklep?
Odpowied: To zaley od pory roku, ale pocztku istnienia (pocztek roku 2004) notujemy cigy przyrost odwiedzin. Obecnie (stan na rok 2007) notujemy od 550-800 odwiedzin dziennie.

26. Pytanie: Co musz zrobi by pisa na forum?
Odpowied: Nic. Kady odwiedzajcy moe pisa na forum. Jednak by korzysta ze wszystkich opcji (np. bra udzia w konkursach) trzeba si zarejestrowa (ale procedura ta zabiera okoo 30 sekund).

27. Pytanie: W jaki sposb moje zamwienie dociera do sklepu?
Odpowied: Wysane zamwienie jest przekazywane automatycznie do pracownika sklepu, ktry odpowiedzialny jest za realizacje zamwie. Cay proces od momentu zoenia zamwienia do otrzymania produktu przez klienta jest maksymalnie krtki.

28. Pytanie: Prowadz stron zwizan z windsurfingiem, czy moglibycie zamieci jej link w Waszym sklepie?
Odpowied: Tak, bardzo chtnie wymienimy si linkami ze stronami o podobnej tematyce. Funkcjonuje u nas dzia, w ktrym jest zbir linkw do stron pokrewnych.

29. Pytanie: Jak dugo dziaa ten sklep? Jak wyglda na pocztku?
Odpowied: Sklep zosta zaoony w roku 2004. Pierwsza wersja tej strony bya dua ubosza od obecnej (z kady sezonem rozszerzalimy ofert oraz moliwoci na stronie). By moe za jaki czas powstanie artyku o tym jak zmienia si serwis przez ostatnie lata.

30. Pytanie: W jaki miecie znajduje si siedziba sklepu?
Odpowied: Siedziba sklepu znajduje si w Legnicy (okoo 65 km na zachd od Wrocawia). Dokadne dane adresowe dostpne s w dziale Regulamin.

31. Pytanie: Na Waszej stronie jest bardzo mao reklam, czy to wiadczy o tym, i Wasz sklep nie jest atrakcyjny dla reklamodawcw?
Odpowied: Maa ilo reklam wynika z polityki naszej firmy. Wychodzimy z zaoenia, i nadmierna ilo bannerw, pop-upw i innych takich rzeczy utrudnia klientowi obsug sklepu. Dlatego staramy si ogranicza liczb reklam do mininum. Wymieniamy si za to chtnie linkami, ktre s dostpne na oddzielnej stronie i nigdy nie pojawiaj si klientom podczas przegldania oferty, kupowania i wysyania zamwienia ani na innych podstronach.

32. Pytanie: Czy korzystanie z dziau "za darmo" - jest faktycznie za darmo?
Odpowied: Oczywicie, e tak. Bo niby w jaki sposb mielibymy pobra opat od przegldajcego ten dzia, nawet jakbymy chcieli? :-) Dzia ten jest stale rozbudowywany i suy temu by na chwil oderwa si od wertowania naszej bogatej oferty i poczyta (oraz poglda) gar ciekawych materiaw. To taka nasza sklepowa czytelnia, gdzie kady ma wstp i moe na niej spdzi tyle czasu ile chce.

33. Pytanie: W internecie znalazem sklep snowsport.pl, ktry jest bardzo podobny do Surfmixu - czy macie z nim co wsplnego?
Odpowied: Tak! To nasz sklep zimowy. Obsugiwany jest przez ten sam zesp co surfmix.com i oparty jest na tym samym przyjaznym dla uytkownika interface.
© Copyright SurfMix 2004-2017 Deski - agle - Maszty - Bomy - Akcesoria windsurfingowe - Kite - SUP do gry
Powered by
Design by YANAH - projektowanie stron internetowych